Retourbeleid

Retourbeleid

Retourtermijn
U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.

Retourprocedure

1. Neem contact met ons op via info@aynlights.nl met uw bestelnummer en reden van retour.
2. U ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
3. Verpak het product (bij voorkeur in de originele verpakking) en zorg dat het onbeschadigd teruggestuurd wordt.
4. Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail.

Terugbetaling
Na goedkeuring van uw retour storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode. Indien u de volledige bestelling retourneert, worden ook eventuele verzendkosten terugbetaald.

Verzendkosten voor retour
De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer een artikel defect, beschadigd of verkeerd geleverd is. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.

Uitzonderingen

• Beschadigde of incomplete artikelen die niet opnieuw verkoopbaar zijn, kunnen (gedeeltelijk) worden afgewezen.
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten komen niet in aanmerking voor retour, tenzij er sprake is van een productiefout.